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8月23日，平安建設微信公眾號發(fā)布《關于平安銀行與平安建投互相勾結的嚴正聲明》。聲明稱，從8月16日開始，平安銀行無正當理由拒絕辦理網銀盾業(yè)務，無資金保護，無拒辦的理由和任何書面資料，導致平安建設1.8億人民幣滯留在該行且無法使用，且在賬戶凍結后，也沒有任何說法和態(tài)度，平安集團內部沒有任何一個部門對此事給與響應。

平安建設稱，平安銀行無理由拒辦業(yè)務的原因是為了給其兄弟單位平安建投爭取訴訟保全的時間。直至8月22日下午2點，在已經接到上海中級人民法院訴訟保全裁定凍結杭州平康建設（平安建設全資子公司）和平安建設2.6億的資金后，平安銀行才正式回復可恢復業(yè)務正常辦理。平安建設稱將對平安銀行、平安建投兩家公司將追究法律責任。

據(jù)澎湃新聞報道，8月23日，平安銀行杭州分行回應稱，近日該行在辦理相關公司業(yè)務過程中發(fā)現(xiàn)客戶身份存疑，為保障資金安全，須根據(jù)制度規(guī)范啟動客戶身份盡職調查。在此期間，收到法院出具的司法凍結指令，并依據(jù)指令對相關賬戶依法凍結。整個過程中，一直依法依規(guī)履行職責。

公開資料顯示，平安建設曾用名為鯤鵬建設，成立于2001年，位于浙江省溫州市，從事房屋建筑業(yè)。2020年9月19日，平安建投正式參股鯤鵬建設，鯤鵬建設于2021年4月28日正式更名為平安建設。據(jù)股權穿透顯示，平安建投持有平安建設48%的股份，平安建投為深圳平安創(chuàng)科投資管理有限公司100%持股，而平安創(chuàng)投的兩個股東為平安不動產和平安保險。

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