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服務(wù)價格標準不一、發(fā)布虛假房源信息......長期以來，房產(chǎn)中介市場的一些“痛點”常常成為市場討論的焦點。近日，廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、廣東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的實施意見。

《實施意見》的要點包括，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用。鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費率越低的原則實行分檔定價；引導由交易雙方共同承擔經(jīng)紀服務(wù)費用；房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得收取任何未予標明的費用，不得利用虛假或者使人誤解的標價內(nèi)容和標價方式進行價格欺詐。

與此同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當通過經(jīng)營門店、網(wǎng)站、客戶端等線上或線下的渠道，公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和收費標準。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的基本服務(wù)和延伸服務(wù)，應(yīng)當分別明確服務(wù)項目和收費標準，并在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同中約定。

此外，具有市場支配地位的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀服務(wù)費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得強制要求加入平臺的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實行統(tǒng)一的經(jīng)紀服務(wù)收費標準，不得干預(yù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自主決定收費標準。

在日常生活中，許多購房者都會接收到一些房產(chǎn)中介的“騷擾電話”，《實施意見》也提出要加強個人信息保護。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員收集、處理個人信息應(yīng)當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要建立健全客戶個人信息保護的內(nèi)部管理制度，嚴格依法收集、使用、處理客戶個人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客戶個人信息。未經(jīng)當事人同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。

對于傭金，以深圳市場為例，目前行業(yè)收費標準為房源成交價的3%，而且由過去買方“全付”轉(zhuǎn)向買方和賣方共同承擔，但具體收費可以商談。“其實，一般來說中介收不到3%的傭金，以我們公司的標準來說是不能低于1.6%，至于買家賣家各給多少，就需要我們跟雙方進行博弈。”有房產(chǎn)中介表示。

不過，也有購房者反映，在當下樓市銷售不旺的背景下，由于賣家需要承擔部分中介傭金，一些房產(chǎn)中介會以賣家出的費用不高為由而降低服務(wù)標準和推廣力度。“我剛剛準備掛盤一套景田的二手房，中介經(jīng)理就問我能給多少傭金，而且要給到10萬元以上才可以進行門店全員推廣。”在深圳翠竹，記者見到正準備賣房的陳先生，他告訴記者，“買賣雙方承擔中介傭金可以理解，但類似的漫天要價的情況實在令人反感。”

有分析人士表示，房產(chǎn)中介行業(yè)更應(yīng)該關(guān)注的是如何找到可持續(xù)發(fā)展方式，擺脫單純依靠傭金的生存法則，否則實體門店跟隨市場隨波逐流，跌了就關(guān)，復蘇又進入，還是短線思維。

校對：祝甜婷

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