買保險(xiǎn),是為了更好地生活。然而,復(fù)雜的產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)體驗(yàn)不佳、產(chǎn)品同質(zhì)化、信任問題和信息不對稱,卻常常讓客戶望而卻步。如果選擇專業(yè)性的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,不僅能獲得更多、更全面的保險(xiǎn)市場信息,促進(jìn)信息對稱,了解到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還便于選到更為適合的產(chǎn)品以及最佳的投保方式。作為一家由科技驅(qū)動的新型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介平臺,元保致力于為用戶提供個(gè)性化普惠型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,保障全民健康,并提供保險(xiǎn)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評估、保險(xiǎn)方案定制、在線投保智能核保、保單保全、協(xié)助理賠等一站式保險(xiǎn)服務(wù)。

伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用,對整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了沖擊和重塑,并催生了“保險(xiǎn)科技”的興起。元保順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢,抓住機(jī)遇變化,以互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心發(fā)力點(diǎn),借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為優(yōu)勢,攜手國內(nèi)知名保險(xiǎn)公司為用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。

以技術(shù)賦能,元保為客戶提供全生命周期服務(wù)體系。元保借助“大數(shù)據(jù)+AI+用戶管理”的方式,通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、動態(tài)定價(jià)、用戶畫像、智能AI模型、標(biāo)簽管理、用戶價(jià)值分析等流程,實(shí)現(xiàn)了對保險(xiǎn)的AI賦能。例如,元保的百寶箱產(chǎn)品模型能依據(jù)不同條款組合自動智能定價(jià),為用戶提供更個(gè)性化、高性價(jià)比的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)“一人一價(jià)”精準(zhǔn)定價(jià)的目標(biāo),充分滿足用戶差異化的需求。

在技術(shù)賦能保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的同時(shí),元保也將先進(jìn)技術(shù)能力用于提升用戶的服務(wù)能力,優(yōu)化用戶體驗(yàn)。在具體的服務(wù)過程中,為解決用戶方言溝通的問題,元保打造了可識別超20種方言的智能AI客服,有效提高了溝通效率和用戶體驗(yàn)。為了提升理賠服務(wù)的效率和質(zhì)量,元保通過引入AI技術(shù)和大模型優(yōu)化,提供體驗(yàn)更好地直賠、閃賠、快賠等多項(xiàng)快速理賠服務(wù),極大地提升了用戶的滿意度。據(jù)元保2023年半年報(bào)顯示,元保實(shí)現(xiàn)了“小時(shí)賠”服務(wù),平均每個(gè)案件僅需8.8分鐘即可完成理賠,客戶對智能客服服務(wù)滿意度達(dá)近95%,在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

保險(xiǎn)不僅一種產(chǎn)品,更是一種責(zé)任。作為行業(yè)領(lǐng)先的保險(xiǎn)交易和服務(wù)平臺,元保始終堅(jiān)持“科技驅(qū)動+以用戶為中心”的發(fā)展雙引擎,科技賦能產(chǎn)品,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí),以能力為行業(yè)高效發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

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