5角錢(qián)現(xiàn)金難倒患者 就醫(yī)便利感打了折扣
病歷“小藍(lán)本”對(duì)于到醫(yī)院就醫(yī)的市民來(lái)說(shuō)并不陌生。很多不常去醫(yī)院看病的人都曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷:沒(méi)帶病歷“小藍(lán)本”,每次看病都要重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
如今,網(wǎng)上約號(hào)、自助取號(hào)、電子支付掛號(hào)費(fèi)、藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)均已實(shí)現(xiàn),而一些知名醫(yī)院不僅要求病患帶病歷本,買(mǎi)病歷本的5角錢(qián)還只能現(xiàn)金支付,讓一些已經(jīng)習(xí)慣了移動(dòng)支付的市民遭遇了沒(méi)有現(xiàn)金的尷尬,就醫(yī)的便利感打了折扣。
5角錢(qián)現(xiàn)金難倒患者
暑期來(lái)臨,以眼科為金字招牌的同仁醫(yī)院再度迎來(lái)接診高峰。記者日前來(lái)到同仁醫(yī)院,看到就診大廳里熙熙攘攘,其中有不少是帶著孩子前來(lái)驗(yàn)光配鏡的市民。患者中,“小藍(lán)本”是“標(biāo)配”。醫(yī)院收費(fèi)處的電子屏也滾動(dòng)提示著:“未攜帶病歷本的患者,請(qǐng)就診前到收費(fèi)處窗口購(gòu)買(mǎi)病歷本。”
市民劉女士帶著女兒來(lái)看近視,本來(lái)已在自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào),但由于沒(méi)帶病歷本,只好前往窗口排隊(duì)購(gòu)買(mǎi),“自助掛號(hào)挺方便,但買(mǎi)個(gè)病歷本又得排隊(duì)20分鐘。”
記者注意到,同仁門(mén)診大廳中有一臺(tái)病歷本自助售賣(mài)機(jī),然而機(jī)器只支持5角硬幣支付。很多市民沒(méi)有零錢(qián),只好前往窗口排隊(duì)。而在窗口,病歷本同樣只支持現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)。市民蔣先生日前到北大人民醫(yī)院就醫(yī)時(shí),發(fā)現(xiàn)掛號(hào)、買(mǎi)藥都能在窗口移動(dòng)支付,而買(mǎi)病歷本時(shí)只收現(xiàn)金。“平時(shí)用手機(jī)就能繳費(fèi),再不濟(jì)拿張信用卡也足夠了。沒(méi)想到買(mǎi)個(gè)本只收現(xiàn)金,多虧有個(gè)好心人直接給了我五角錢(qián)。”蔣先生有些無(wú)奈。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“買(mǎi)本難”問(wèn)題并非個(gè)例。北京醫(yī)院門(mén)診大廳內(nèi)雖有病歷本自助售賣(mài)機(jī),且機(jī)器寫(xiě)明支持微信、支付寶支付,但實(shí)際上只支持現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi),而且只能使用1元紙幣和5角硬幣。
北京醫(yī)院窗口也只接受現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)病歷本。為何掛號(hào)能移動(dòng)支付,買(mǎi)本卻只收現(xiàn)金?面對(duì)記者的疑問(wèn),窗口工作人員表示,因?yàn)椴v本并非醫(yī)院自產(chǎn),而是代賣(mài),賬目不能統(tǒng)一接入醫(yī)院,只能用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)。
記者在同仁醫(yī)院大廳選取了一個(gè)掛號(hào)窗口蹲點(diǎn)計(jì)數(shù)得出,1小時(shí)內(nèi)僅為購(gòu)買(mǎi)病歷本而排隊(duì)的患者共15人,約25%的患者需要為此特意排隊(duì)。
部分醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)買(mǎi)
通過(guò)走訪調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn),北醫(yī)三院、民航總醫(yī)院等部分醫(yī)院已安裝了病歷本自助售賣(mài)機(jī),就醫(yī)者可使用微信、支付寶付款,操作簡(jiǎn)單也無(wú)需排隊(duì)。
此外,一些醫(yī)院正通過(guò)推廣電子病歷,讓病歷本逐步淡出。記者在朝陽(yáng)醫(yī)院看到,門(mén)診、急診就醫(yī)已不要求必須攜帶病歷手冊(cè)。朝陽(yáng)醫(yī)院的醫(yī)生告訴記者,醫(yī)院已經(jīng)在門(mén)診、急診全面推行了病歷電子化,醫(yī)生會(huì)在電腦上記錄電子病歷,患者如有需要,可憑相關(guān)證明將電子病歷打印出來(lái)。
在北京兒童醫(yī)院,部分醫(yī)生采用電子病歷記錄,不強(qiáng)制要求患者自帶病歷手冊(cè)。兒童醫(yī)院的一位年輕醫(yī)生表示,因?yàn)樾矢咻斎肟欤约焊矚g記錄電子病歷。此外,中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院等也已推廣電子病歷。
病歷本移動(dòng)支付應(yīng)覆蓋
近年來(lái),隨著電子病歷的推廣,紙質(zhì)“小藍(lán)本”已開(kāi)始在一些醫(yī)院淡出。朝陽(yáng)醫(yī)院一位工作人員告訴記者,市衛(wèi)健委已不再要求醫(yī)院采用“小藍(lán)本”記錄病歷,只要求患者病歷必須完整,電子病歷正在逐步取代紙質(zhì)病歷。
市衛(wèi)健委主任雷海潮近日在“市民對(duì)話一把手 提案辦理面對(duì)面”直播訪談上表示,本市將建電子病歷共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)電子病歷互聯(lián)互通。去年,本市30家醫(yī)院試點(diǎn)實(shí)施了電子病歷可共享調(diào)閱。
朝陽(yáng)醫(yī)院工作人員介紹,紙質(zhì)病歷手冊(cè)仍在使用主要是考慮到部分醫(yī)生和患者的習(xí)慣。“比如一些中老年患者,因?yàn)槁约膊〗?jīng)常就醫(yī),習(xí)慣攜帶病歷本,醫(yī)生也習(xí)慣將病情、醫(yī)囑寫(xiě)在手冊(cè)上。此外,紙質(zhì)病歷本便于患者直接到別的醫(yī)院就醫(yī),以及個(gè)別醫(yī)療類保險(xiǎn)可能需要提供紙質(zhì)病歷。”這位工作人員建議,電子病歷推廣應(yīng)繼續(xù)推進(jìn),而針對(duì)不經(jīng)常就醫(yī)的市民,醫(yī)院也應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)病歷本的移動(dòng)支付。
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